Educação e Treinamento

(E-learning)

A Open Switch atua em e-learning oferecendo todo o conjunto de serviços e soluções que vão desde o desenvolvimento de cursos a distancia ao desenho de infra-estrutura de hardware e software necessárias para implantação da cultura de e-learning em grandes corporações ou pequenas e médias empresas. O quadro abaixo classifica as áreas de competência da Open Switch:

Figura – Arquitetura de E-learning: Quadro com as camadas e links para as soluções


Desenvolvimento de Conteúdos Sob-medida

       O desenvolvimento de conteúdo instrucional digital, que chamamos de cursos online, esconde complexidades e distintas metodologias. Os objetivos, as necessidades, a cultura digital e a infra-estrutura tecnológica do cliente é que definem a metodologia adequada a ser usada.
       Algumas metodologias prezam a velocidade de criação e distribuição como o “Rapid eLearning and training” da Adobe Macromedia sendo adequado para pequenos projetos. Outras metodologias prezam a interatividade, desenho instrucional e performance tecnológica, normalmente utilizados em grandes campanhas de treinamento e capacitação corporativa.
       A Open Switch atua no estudo dos objetivos do cliente mapeando a melhor estratégia, que define infra-estrutura, metodologia e método de distribuição e avaliação do conteúdo. Com base nesse estudo e conhecimento da cultura digital do cliente, a Open Switch desenvolve conteúdos (cursos) adequados para essa estratégia.

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Desenho Instrucional

       Desenho instrucional é a técnica de transformar qualquer conteúdo, como manuais, normas e conhecimento pessoal, num roteiro adequado para a conversão digital (curso). Usa-se recursos como animação, perguntas e respostas, drag-and-drop e jogos para aumentar a interatividade, absorção do aprendizado e motivação dos alunos.

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Objetos de Aprendizagem

       Em e-learning, não necessariamente o conhecimento é adquirido através de um curso. Tendo em vista que podemos separar um conjunto de “lições” encapsuladas em conteúdo digital contendo início, meio e fim pode-se distribuir esses “objetos de conhecimento” por diversos meios e em ocasiões oportunas de aprendizado. Alguns exemplos como e-mail, descanso de telas, celulares, e outros.
Ex: link para objeto de aprendizagem

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Armazenamento e Processamento:

       Infra-estrutura de Servidores e Redes– Na maioria das empresas, a infra-estrutura de e-learning concorre com sistemas de missão crítica no uso dos recursos tecnológicos como largura de banda, processamento e principalmente recursos humanos para sua manutenção. Este fato exige que a infra-estrutura corporativa de e-learning e seus conteúdos sejam justos e bem planejados para consumir o mínimo possível desses recursos, torrnando-se transparente para outros sistemas ou processos mais prioritários que contribuem para a performance operacional da empresa. Usando experiência multidisciplinar em hardware, software e em educação, a Open Switch é competente no desenho, implantação e produção de toda infra-estrutura necessária para implantação de e-learning corporativo satisfazendo tanto às restrições impostas pelas áreas de Tecnologia como aos objetivos de treinamento das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Desenvolvimento Operacional.

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Gerência do Aprendizado: LMS (Learning Management System)

      Os gerenciadores de apendizado tem o principal papel de identificar e autenticar os usuários–alunos registrando todas as ações e eventos durante o período de aprendizado. Por isso, por vezes, faz-se necessária a integração com sistemas de administração central que disponibilizam o banco de dados de funcionários e suas permissões de acesso. Essa integração possibilita o arquivamento do histórico de treinamento de cada usuário junto com seu histórico de RH e outro. A Open Switch atua na escolha, implantação e gerência da solução de LMS mais adequada. Essa escolha é importante e impacta todos os outros elementos da arquitetura de e-learning, pois este impõe padrões de desenvolvimento de conteúdo e de comunicação com sistemas legados. O LMS é o principal elemento da arquitetura.

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Distribuição: Redes de Distribuição de Conteúdos

      Essa é uma tecnologia já em evolução na Internet. No ambiente corporativo, ao contrário, ela é praticamente inexistente. O desafio constitui-se em entregar ao usuário final conteúdos ricos em interatividade em tempo satisfatório, sem que o usuário desvie seu interesse, e usando o mínimo de recursos da rede corporativa (banda). Grandes quantidades de usuários requisitando conteúdos pesados, como vídeo, áudio, imagem e outros, simultaneamente podem sobrecarregar a rede corporativa o suficiente para causar interrupção de todos os outros serviços. Por isso, normalmente a área de tecnologia impõe sérias restrições ao tamanho de conteúdo e por muitas vezes proíbe o uso de áudio e vídeo em cursos e aplicativos. A Open Switch possui experiência em desenho e implantação de redes de distribuição de conteúdos que superam as barreiras impostas pela área de tecnologia por fazer uma distribuição inteligente do contéudo usando os limites estabelecidos sem impactar ou concorrer com sistemas de missão crítica.

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Acesso: Intranet de Treinamento / Autenticação de Usuário

       Por vezes é necessária a construção de um portal de acesso a todo conteúdo de treinamento, outras vezes simplesmente integrar este à existente Intranet corporativa. A Open Switch desenvolve portais temáticos que organizam de forma lúdica e interativa todos serviços e conteúdos de treinamento ou marketing facilitando a compreensão e navegação dos funcionários. Em alguns casos é necessária também a integração a sistemas de autenticação corporativa.

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Aplicando E-learning para o meio corporativo (problema / oportunidade):

       Treinamento a Distância por meio do e-learning vem conquistando espaço no ambiente corporativo. Empresas tem investido em e-learning para alcançar seus funcionários, clientes e fornecedores e disseminar normas, campanhas internas e treinamento. Com uso de ferramentas e técnicas de interatividade, o e-learning pode proporcionar resultados iguais ou melhores comparados a eventos presenciais a um menor custo quando consideramos um público numeroso e distante geograficamente.
       A tecnologia pode aparentar simples, mas esconde complexidades em seu uso. Uma estratégia pode envolver um simples CD com conteúdo interativo e educativo como também sistemas de gerência de aprendizado (LMS), ambientes para tutores online, ferramentas para foruns e broadcast de vídeos de palestras ou aulas interativas. Ainda mais importante são as metodologias de métricas de resultados. Ou seja, como garantir que o investimento resultou em aprendizado.

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